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title: Como abrir um ticket de atendimento?
description: "Para cadastrar um ticket, siga os passos abaixo:⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 1. **Faça login** na plataforma Proadv. 2. **Acesse a seção de contato:** Na barra superior direita da tela, clique em **\"Entre em Contato\"![](http://manual.proadv.adv.br/wp-content/uploads/2022/12/Screenshot_105-300x154.png)**⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 3. Clique na opção **\"Cadastrar Ticket\"**.![](http://manual.proadv.adv.br/wp-content/uploads/2022/12/Screenshot_106-300x189.png) 4. Escolha o **Tipo** entre…"
url: "https://manual.proadv.adv.br/manual-do-usuario/como-abrir-um-ticket-de-atendimento/"
updated: "2024-09-12"
category: "Funcionalidades & Conhecimentos gerais"
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# Como abrir um ticket de atendimento?

Para cadastrar um ticket, siga os passos abaixo:⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

1. **Faça login** na plataforma Proadv.
2. **Acesse a seção de contato:** Na barra superior direita da tela, clique em **"Entre em Contato"![](http://manual.proadv.adv.br/wp-content/uploads/2022/12/Screenshot_105-300x154.png)**⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
3. Clique na opção **"Cadastrar Ticket"**.![](http://manual.proadv.adv.br/wp-content/uploads/2022/12/Screenshot_106-300x189.png)
4. Escolha o **Tipo** entre Atendimento e Financeiro:
    **Atendimento** -> São dúvidas relacionadas a planos e funcionalidades.
    **Financeiro** -> São dúvidas relacionadas ao pagamento da mensalidade do Proadv.
    ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
    ![](https://proadv.adv.br/wp-content/uploads/Print-proadv-3.png)⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
5. Em alguns casos, pode ser necessário fornecer informações adicionais. Por exemplo, se for um ticket financeiro, você precisará inserir o comprovante de pagamento.
    ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀![](https://proadv.adv.br/wp-content/uploads/Print-proadv-4.png)
    ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
6. Preencha todos os campos obrigatórios.
7. Após preencher todas as informações necessárias, clique em **"Enviar"** para abrir o ticket.

Dessa forma, o ticket será aberto sem a necessidade de iniciar um atendimento direto.